Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for bakketjenester
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en erfaren og strukturert leder for bakketjenester som kan sikre trygg, effektiv og kundeorientert drift i et hektisk flyplassmiljø. I denne rollen vil du ha det overordnede ansvaret for planlegging, koordinering og oppfølging av alle sentrale bakketjenester, inkludert innsjekking, boarding, bagasjehåndtering, turnaround-koordinering, rampeoperasjoner og samarbeid med flyselskaper, myndigheter og interne støttefunksjoner. Stillingen krever en person som trives med operativ ledelse, raske beslutninger og kontinuerlig forbedringsarbeid, samtidig som sikkerhet, punktlighet og servicekvalitet alltid står i sentrum.
Som leder for bakketjenester vil du være en nøkkelperson i den daglige driften og ha ansvar for å sikre at alle operasjoner gjennomføres i henhold til gjeldende regelverk, prosedyrer og kvalitetskrav. Du vil lede teamledere og medarbeidere på tvers av skift, utvikle bemanningsplaner, følge opp ytelse og bidra til et godt arbeidsmiljø preget av samarbeid, ansvarlighet og høy profesjonalitet. Rollen innebærer også tett oppfølging av KPI-er knyttet til regularitet, sikkerhet, ressursutnyttelse, kundetilfredshet og kostnadskontroll.
Du vil samarbeide tett med flyplassledelse, flyselskaper, sikkerhetsaktører, teknisk personell og eksterne leverandører for å sikre sømløse prosesser fra fly ankommer til det forlater gate. En viktig del av arbeidet er å identifisere forbedringsområder, håndtere avvik, gjennomføre rotårsaksanalyser og iverksette tiltak som styrker både driftseffektivitet og passasjeropplevelse. Du vil også ha ansvar for opplæring, kompetanseutvikling og etterlevelse av HMS- og sikkerhetskrav, og bidra til å bygge en kultur der sikkerhet og service går hånd i hånd.
Stillingen passer for deg som har solid erfaring fra luftfart, logistikk eller annen kompleks operativ virksomhet, og som evner å balansere strategisk tenkning med praktisk gjennomføring. Du må kunne håndtere uforutsette hendelser som forsinkelser, værutfordringer, ressursmangel eller driftsforstyrrelser på en rolig og løsningsorientert måte. Samtidig forventes det at du kommuniserer tydelig med både ansatte, kunder og samarbeidspartnere, og at du skaper tillit gjennom synlig ledelse og gode beslutninger.
Hos oss får du muligheten til å påvirke en kritisk del av reiseopplevelsen og bidra til at flyplassens bakketjenester leverer høy kvalitet hver dag. Vi tilbyr en sentral lederrolle med stort ansvar, varierte arbeidsdager og gode muligheter for faglig og personlig utvikling i en bransje der presisjon, samarbeid og service er avgjørende for suksess.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere daglig drift av bakketjenester på flyplassen
- Sikre etterlevelse av sikkerhetsprosedyrer, HMS-krav og operative standarder
- Planlegge bemanning, skift og ressursbruk i tråd med trafikkbehov
- Følge opp punktlighet, regularitet og andre sentrale drifts-KPI-er
- Samarbeide med flyselskaper, myndigheter og interne avdelinger
- Håndtere avvik, forsinkelser og operative hendelser på en effektiv måte
- Utvikle medarbeidere gjennom opplæring, veiledning og prestasjonsoppfølging
- Identifisere forbedringsområder og gjennomføre prosessforbedringer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra luftfart, bakketjenester, logistikk eller tilsvarende operativ virksomhet
- Dokumentert ledererfaring med personalansvar
- God forståelse for sikkerhetskrav, operative prosedyrer og kvalitetsstyring
- Evne til å arbeide strukturert under tidspress og i skiftbasert miljø
- Sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
- Erfaring med bemanningsplanlegging og ressursstyring
- Analytiske evner og erfaring med KPI-oppfølging
- Relevant høyere utdanning er en fordel, men ikke et krav
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse i operative miljøer?
- Har du tidligere arbeidet med bakketjenester eller flyplassdrift?
- Hvordan håndterer du uforutsette hendelser og driftsavvik?
- Hvilke metoder bruker du for å motivere og utvikle team?
- Hvordan sikrer du etterlevelse av sikkerhets- og HMS-rutiner?
- Hva er din erfaring med bemanningsplanlegging og ressursoptimalisering?
